?？谑袐D幼保健院向社會(huì)公開服務(wù)承諾：醫(yī)院在門診、住院部公開向社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容，接受社會(huì)、群眾和患者的監(jiān)督。

1、堅(jiān)持行政總值班人員，采取全院巡回檢查、督察的辦法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)接待日，及時(shí)有效為患者排憂解難。

2、公開監(jiān)督方式：在門診、住院部公開投訴電話、信箱、地址，設(shè)置意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受病人及社會(huì)群眾的監(jiān)督。

3、各樓層均有樓層索引標(biāo)識(shí)，各種指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確、醒目。

4、開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手續(xù)，到院后5分鐘內(nèi)開始處置；特急診需手術(shù)患者30分鐘內(nèi)進(jìn)入手術(shù)室；院內(nèi)急會(huì)診10分鐘到位。

5、在門診大廳設(shè)咨詢導(dǎo)診臺(tái)，提供咨詢服務(wù)，根據(jù)就診患者需要及時(shí)引導(dǎo)患者前往診室就診，為行動(dòng)不便的病人提供輪椅、平車，外出檢查或護(hù)送離院；對(duì)危重、行走不便、精準(zhǔn)扶貧的患者實(shí)行全程導(dǎo)診，維護(hù)各診室診療秩序；提供兒童推車。

6、門診大廳設(shè)LED屏滾動(dòng)播放，醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格、費(fèi)用的公示。

院內(nèi)專家介紹，患者可點(diǎn)名掛號(hào)；開展預(yù)約診療服務(wù)，可網(wǎng)上預(yù)約。各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。

7、服務(wù)中心提供失物認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，提供便民雨傘，套雨傘措施，避免雨天滑摔的隱患。提供便民盒，內(nèi)有吸管、一次性筷子、一次性小勺、多頭充電器、紙、筆、針線包、指甲剪、老花鏡。免費(fèi)提供開水，方便患者飲用。

8、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上老年人患者可優(yōu)先安排就診、檢查，設(shè)有優(yōu)先服務(wù)窗口；殘疾人無(wú)障礙洗手間。

9、個(gè)性化服務(wù)措施：國(guó)興總院一樓兒科門診、三樓兒?？?、分院一樓門診設(shè)有母嬰室（哺乳間），換尿布臺(tái)。

10、為新入院患者提供住院指南（入院須知及醫(yī)療服務(wù)制度)，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。

11、病區(qū)24小時(shí)提供開水。病區(qū)內(nèi)設(shè)立健康教育處方架，根據(jù)各科專科特點(diǎn)，制定健康教育處方，提供喂養(yǎng)指導(dǎo)和健康咨詢服務(wù)。

12、各診室、超聲、心電圖檢查室設(shè)置獨(dú)立房間或配備隔簾。

13、化驗(yàn)檢查報(bào)告單有中文注釋，注明正常項(xiàng)目值；門診患者的檢驗(yàn)報(bào)告單實(shí)行專人管理，住院患者醫(yī)技檢查報(bào)告單由醫(yī)技科室人員送到相應(yīng)科室。

14、對(duì)特困、低保及精準(zhǔn)扶貧人群開通免住院押金特權(quán)，提供“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)。

15、實(shí)行特殊檢查知情簽字制，對(duì)費(fèi)用較高的大型醫(yī)療設(shè)備檢查前必須先征求患者同意并簽字。

16、設(shè)醫(yī)療費(fèi)用查詢，公布收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)額，實(shí)行住院患者費(fèi)用清單制，增加收費(fèi)透明度。

17、住院部各病區(qū)公開各床位的主管醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士姓名、職稱，切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制管理。